අප අමතන්න

1 ක්‍රමය

ගනුදෙනුකාර අත්දැකීම් කළමනාකරණ (CXM) කණ්ඩායම

ඔබට ඔබේ ඕනෑම පැමිණිල්ලක් හෝ ප්‍රශංසාවක් මාර්ගගතව (Online) ලබාදීමට, අපේ CXM ඒකකය වෙත යොමුවිය හැකිය. ස්වයංක්‍රීය පද්ධතියක් මගින් ඔබේ කාරණාව/ඉල්ලීම වෙත ප්‍රමුඛතාවය හිමිවේ.

මාර්ගගතව ඔබේ අදහස ලබාදුන්විට, ඉන්පසු සිදුවන්නේ කුමක්ද?

• ඔබේ Online ඉල්ලීම ලැබුණ බවට දැනුම්දීමක් සහ යොමු අංකයක්, SMS හෝ ඊ-මේල් මගින් ක්ෂණිකව ඔබ වෙත එවනු ලැබේ.
• ඔබේ පැමිණිල්ල/ ඉදිරිපත් කළ තොරතුර සම්බන්ධව, අවශ්‍ය නම් අපේ නිලධාරියෙකු ඔබ සම්බන්ධ කරගනු ඇත. 
• ඔබේ කාරණාව විසඳූ විට/ ඒ පිළිබඳ කටයුතු කරන විට, ඒ බව SMS හෝ ඊ-මේල් මගින් ඔබ වෙත එවනු ලැබේ.
• ලබාදුන් විසඳුම/ ප්‍රතිචාරය පිළිබඳ ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම්, එය ලැබී සතියක් තුළදී වැඩිදුර කටයුතු/පැහැදිලිකරගැනීම් සඳහා ඉල්ලීමක් කිරීමට ඔබට හැකියාව ඇත. 

ගනුදෙනුකාර සබඳතා ආකෘති පත්‍රය ප්‍රතිචාර  හරහා සම්පූර්ණ කරන්න

දුරකථන : 
ගනුදෙනුකාර අත්දැකීම් කළමනාකරණ ඒකකය :  +94 11 220 4750 / +94 11 243 5814
සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානය :  1975  | +94 11 220 4444
ෆැක්ස් : +94 11 243 5815
ඊ-මේල්: bocexmgt@boc.lk

තැපැල්:

ගනුදෙනුකාර අත්දැකීම් කළමනාකරු (CX Manager),
22 වෙනි මහළ,
BOC Tower,
BOC චතුරස්‍රය, 
අංක 01, ලංකා බැංකු මාවත,
කොළඹ 01.

2 ක්‍රමය

අපගේ ඕනෑම ශාඛාවක්, සේවා ඒකකයක්, හෝ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානය (1975)

ඔබට අපගේ නිමැවුම් හෝ සේවා ගැන ඕනෑම පැමිණිල්ලක් හෝ ප්‍රශංසාවක් ලබාදීමට අවශ්‍ය නම්, අපේ ඕනෑම අපගේ ඕනෑම ශාඛාවක්, දෙපාර්තමේන්තුවක් හෝ ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානය (1975) වෙත යොමුවෙන්න.  

මූල්‍ය ඔම්බුඩ්ස්මන් මගින් විමර්ශනය කරවාගැනීම

ඔබේ පැමිණිල්ල පිළිබඳ අපේ ක්‍රියාපටිපාටි නිසි ලෙස සාධාරණව සිදුවෙනු ඇතැයි අපි උදක්ම අපේක්ෂා කරමු. කෙසේවෙතත්, එයින් ඔබ සෑහීමකට පත් නොවන්නේ නම්, ඔබට මූල්‍ය ඔම්බුඩ්ස්මන් වෙත පිවිසීමට හැක. මූල්‍යායතන සමග ඔබට ඇති ආරවුල් තත්ත්වය නිරාකරණය කිරීමට ඔහු විසින්, ස්වාධීන සේවාවක් නොමිලේ ලබාදෙනු ලැබේ.